Бизнес собирает обратную связь от клиентов, но часто не понимает, как в потоке обратной связи выделить значимые проблемы, перевернуть их в задачу, оценить, реализовать и получить пользу.
На нашем новом митапе 5 апреля мы обсудим:
1. Как среди отзывов клиентов находить то, что реально влияет на бизнес?
2. Как бизнесу перевести инсайты в to do-лист и внедрить прибыльные изменения в процессы?
3. По каким метрикам или результатам можно понять, что бизнесу стало лучше от работы с обратной связью?
4. Какую косвенную пользу можно получить от обратной связи?
Хедлайнеры митапа:
- Георгий Кобалия, руководитель направления продуктовых исследований Aero (ex. Циан)
- Наталья Спрогис, Head of UX Research в Avito
- Александра Мешкова, Head of UX practice в Ipsos in Russia
- Анастасия Янченко, CX исследователь в Яндекс Маркете
После основной части приглашаем участников на афтепати с напитками и легкими закусками
Москва
Суворовская площадь, 1/52к4
Показать на карте
Уже есть билет
Восстановить
Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет организатору можно не писать.
Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем личном кабинете.